FAQs

Toutes les pierres proposées sur Elithos.com sont naturelles, qu'elles soient roulées, brutes, en collier ou en bracelet.

Nos minéraux proviennent de pays différents et de mines responsables. Nous travaillons avec des partenaires Français aussi passionnés que nous.

Les pierres sont achetées par lot avec des certificats d'authenticités.

Vos pierres naturelles sont fragiles et nous mettons tout en place pour qu'elles arrivent dans un état irréprochable ! ✔️

Nous utilisons des sachets en lin recyclé afin de protéger tes pierres durant le transport. Pour les pièces plus grosses, nous utilisons des cartons de transport rembourrés de paille.

Par souci d'équité, aucune réservation quel que soit le motif n'est possible. Toutes les pierres sont mises à la vente pour tout le monde, à la même heure, le même jour.

De plus, les pierres ajoutées au panier ne sont pas considérées comme réservées. Pour cela la commande doit être passée complètement et conclus afin de garantir la réservation des pierres.

L'aspect énergétique et les vertus des pierres viennent d'une part de la littérature et des recherches faites dans ce milieu ces 50 dernières années. Et d'autre part des nombreux témoignages des utilisateurs de pierres naturelles et pratiquants de lithothérapie.

Mais aussi de mon ressenti et de mes expériences au contact de chaque pierre. Ce n'est pas une vérité universelle. Même si dans les grandes lignes vous retrouverez les mêmes propriétés, une pierre va ensuite raisonner en nous selon nos propres énergies et expériences. 

L’origine de chaque pierre est indiquée sur toutes les fiches produit.
Nous mettons un point d’honneur à travailler avec des fournisseurs qui sont de vrais passionnés, des amoureux des pierres et qui travaillent dans le respect de cette dernière et des personnes. Ils ont toute notre confiance et sont basés en France. Ils travaillent en direct avec les revendeurs des pays d'où proviennent les minéraux comme :

Brésil, Pérou, Madagascar, Inde, Pakistan, Mexique, Chine, Afrique du sud et bien d'autres. Nous allons chercher le produit à sa source, chez les spécialistes qui le connaissent mieux que personne.

Les pierres ont besoin d'être purifiées et rechargées de temps à autre. Les méthodes de purification et rechargement idéales pour vos minéraux sont indiquées sur chaque fiche offerte lors d'un achat de pierre ou bijoux sur elithos.com.

Nous recevons un très grand nombre de demandes d'identification chaque jour et ne pouvons y donner suite.

Notamment, car il est difficile d'identifier une pierre juste au travers d'une photo et d'autant plus quand cette pierre ne provient pas de notre site dont nous avons la certitude de la provenance du minéral.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. Ce dernier confirme d'une part la bonne prise en compte de la commande, mais récapitule aussi l'intégralité des produits achetés.

N'oubliez pas de vérifier vos spams ! 📨

Idem que la validation de commande, vous recevrez un email avec cette fois ci le numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Vous pourrez suivre votre commande dès que cette dernière aura été prise en charge par les équipes de La Poste qui mettront à jour le suivi.

N'oubliez pas de vérifier vos spams ! 📨

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 1 à 3 jours ouvrables maximum. Nous produisons certains de nos produits à la main et mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de l'expédition.

Pour les commandes incluant des bagues. Le délai est plus long. De l'ordre de 6 à 10 jours ouvrés en fonction des mises à tailles à effectuer.
A savoir, chaque bague est faite sur mesure, (par notre prestataire) pour vous, dès la réception de votre commande.

Nous vous informons quoi qu'il en soit !

Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine. La livraison est à 2.90€ pour une commande en lettre suivie, et de 4.95€ pour les colis.

Pour les pays Francophone voisins : Belgique et Suisse la livraison en Lettre suivie est de 6,00€ et 12,55€ pour les colis.

Nous travaillons avec les tarifs de La Poste.

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Vous pouvez modifier votre commande dans un délai de 24h, et/ou si vous n'avez pas reçu d'email confirmant son expédition.

Si tel est le cas, vous pouvez envoyer un email à contact@elithos.com en indiquant votre numéro de commande, ou à défaut le nom et prénom utilisés pour passer commande.

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@elithos.com notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos pierres et bijoux subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question dans l'emballage d'origine  à contact@elithos.com accompagné de votre numéro de commande.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit
Cartes de débit

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui ! ✅

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.