Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :

  • Nom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si applicable)
  • Informations de paiement (le cas échéant, par le biais d’une passerelle de paiement sécurisée)

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recueillons également automatiquement :

  • L’adresse IP de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir des informations concernant votre navigateur et votre système d’exploitation.
  • Des données de navigation à des fins de statistiques et de personnalisation de votre expérience.

Marketing par e-mail :

Avec votre consentement explicite, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, des nouveaux produits, des offres promotionnelles, ou d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 – BASE LÉGALE ET FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et gérer la relation commerciale.
  • Consentement : pour l’envoi de communications commerciales (newsletter, promotions) ou l'utilisation de cookies de personnalisation.
  • Obligations légales : pour respecter les obligations fiscales et comptables.
  • Intérêt légitime : pour améliorer la navigation et la sécurité de notre site.

ARTICLE 3 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions ces renseignements et les utilisions pour cette finalité spécifique.

Si nous avons besoin de vos informations pour une autre raison, par exemple pour des finalités de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous vous contactions, recueillions ou divulguions vos renseignements, vous pouvez nous en aviser à tout moment en nous contactant à contact@elithos.com.

ARTICLE 4 – DIVULGATION DES DONNÉES

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Si la loi nous oblige à le faire, dans le cadre d'une demande légale.
  • Si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 5 – HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Hébergement Shopify :

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, protégés par des mesures de sécurité (pare-feu, chiffrement).

Paiement :

Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stocke les informations de votre carte de crédit. Ces données sont chiffrées conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

Les informations relatives à votre transaction d'achat sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour compléter votre commande, puis supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, qui assurent le traitement sécurisé des informations de carte de crédit.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify ici.

ARTICLE 6 – PARTAGE AVEC DES TIERS

Nous faisons appel à des tiers fournisseurs de services pour certaines fonctions (par exemple, des passerelles de paiement). Ces tiers peuvent accéder à vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs services.

Transferts internationaux :

Certains de ces fournisseurs tiers peuvent être situés hors de l’Union européenne. Lorsque vous effectuez une transaction impliquant un prestataire situé hors de l’UE, vos données peuvent être soumises aux lois de la juridiction où ces prestataires sont situés (par exemple, aux États-Unis sous le Patriot Act). Dans ce cas, nous nous engageons à assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément au RGPD.

Liens vers des tiers :

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, à savoir :

  • Données relatives aux commandes : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.
  • Données relatives aux prospects : conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec le client potentiel.
  • Données relatives aux cookies : selon la durée de vie définie par le type de cookie (voir Politique des cookies ci-dessous).

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Pour protéger vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation de vos informations.

Les transactions par carte de crédit sont chiffrées via la technologie SSL et stockées avec un chiffrement AES-256. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est 100 % sécurisée. Nous suivons les normes de l'industrie pour garantir la meilleure sécurité possible.

ARTICLE 9 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Voici les types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies de session : identificateur unique pour stocker les informations relatives à votre session.
  • Cookies analytiques : utilisés pour collecter des statistiques de visite et optimiser les performances de notre site.
  • Cookies de panier : pour mémoriser vos articles dans le panier d'achat.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander un accès aux données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@elithos.com.

ARTICLE 11 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.

ARTICLE 13 – CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, pour accéder à vos informations personnelles, les modifier, ou exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@elithos.com.